Povrat robe

Zamjena i povrat

1. ODABIR ROBE
Unesite broj narudžbe u sklopu koje želite vratiti ili zamijeniti robu te adresu e-pošte koja je povezana s narudžbom.

Zatim slijedite jednostavne upute i pošaljite obrazac. Sve ćemo pripremiti, a u slučaju zahtjeva za zamjenu čuvat ćemo robu za vas i čekat ćemo vaš paket.

Proizvode je moguće vratiti u roku od 60 dana, ali moraju biti isporučeni u izvornom stanju – nenošeni, neoštećeni i s etiketom.

2. SLANJE ROBE
Nakon slanja obrasca trebate samo poslati robu na našu adresu:

XTREMGEAR
L. Podjavorinskej 21
SK-98401 Lucenec
Slowakei

NEMA POTREBE NIŠTA ISPISIVATI, SAMO NAPIŠITE BROJ SVOJE NARUDŽBE NA OBIČNI KOMAD PAPIRA I STAVITE GA U PAKET. 

3. NAŠ DIO
Kada vaš paket stigne, pažljivo ćemo ga pregledati, a ako je sve u redu, vraćamo novac na vaš bankovni račun. Povrat novca traje najviše 14 dana, ali činimo sve što možemo kako biste dobili svoj novac i ranije, obično za nekoliko dana. Molimo vas da nam se obratite ako niste primili novac u roku od dva tjedna – sigurno ćemo zajedno utvrditi uzrok i pronaći rješenje.

Ako želite zamijeniti robu za drugu veličinu, a originalna je roba u redu, odmah ćemo vam poslati paket s novom veličinom.

Ako roba ne ispunjava uvjete za povrat (vidljivo je korištena, potrgana ili nepotpuna), poslat ćemo robu natrag na vašu adresu s obrazloženjem.